Daudziem cilvēkiem Bērnu labklājības dienests var raisīt spēcīgas sajūtas, piemēram, bailes, neapmierinātību vai bezspēcību. Tāpēc ir svarīgi saprast šo:

Bērnu labklājības dienests ir sabiedrisks dienests, kas rūpējas par to, lai bērni būtu drošībā un justos labi. Tā mērķis ir atbalstīt bērnus un ģimenes grūtos brīžos — nevis sodīt vecākus.

Kāds ir Bērnu labklājības dienesta uzdevums?

Bērnu labklājības dienesta svarīgākie uzdevumi ir:

• nodrošināt, ka bērni saņem aprūpi, drošību un aizsardzību
• iejaukties, ja bērns nejūtas drošībā
• sniegt palīdzību laikus, pirms situācija pasliktinās

Bērnu labklājības dienestam vienmēr jāņem vērā, kas ir vislabākais bērnam, vienlaikus pēc iespējas sadarbojoties ar vecākiem.

Kad iesaistās Bērnu labklājības dienests?

Bērnu labklājības dienests var iesaistīties, ja:

• kāds ir noraizējies par bērna labklājību
• vecāki paši lūdz palīdzību
• skola, bērnudārzs vai citi pieaugušie ziņo par bažām

Saziņa ar Bērnu labklājības dienestu automātiski nenozīmē, ka ir noticis kaut kas nopietns. Daudzos gadījumos runa ir par atbalstu, vadību un palīdzību uz noteiktu laiku.

Ko Bērnu labklājības dienests dara praksē?

Kad Bērnu labklājības dienests saņem sūdzību, tas vispirms izvērtē, vai nepieciešams sīkāk izmeklēt bērna situāciju.

Ja tiek uzsākta izmeklēšana, dienests:

• veic sarunas ar bērnu
• veic sarunas ar vecākiem
• izprot bērna ikdienas dzīvi un situāciju ap bērnu
• iegūst informāciju no iestādēm, kas pazīst ģimeni un bērnu, piemēram, skolas, bērnudārza, AKS/SFO vai NAV

Bērnu labklājības dienestam jāveic tikai nepieciešamā izmeklēšana un jāpaskaidro, kas notiek izmeklēšanas gaitā.

Pēc izmeklēšanas Bērnu labklājības dienests lemj par to, vai:

• slēgt lietu
• piedāvāt palīdzību sadarbībā ar ģimeni
• vai — nopietnās situācijās — izvērtēt stingrākus pasākumus, piemēram, bērna izvietošanu ārpus ģimenes, eksperta novērtējumu vai piespiedu palīdzību

Bērnu labklājības dienests un vecāki

Vecāki ir bērna svarīgākie aprūpētāji. Tāpēc Bērnu labklājības dienestam jāveic šādas darbības:

• informēt vecākus
• uzklausīt vecāku skaidrojumus
• pēc iespējas sadarboties ar ģimeni

Vecākiem ir tiesības — viņi var uzdot jautājumus un iesniegt apelāciju, ja nepiekrīt pieņemtajiem lēmumiem.

Bērnu labklājības dienests un bērns

Bērns nav tikai vecāku īpašums. Bērniem ir savas tiesības:

• tikt uzklausītiem
• saņemt paskaidrojumu par notiekošo
• justies droši tikšanās reizēs ar Bērnu labklājības dienestu

Bērniem nekad nevajadzētu būt atbildīgiem par pieņemtajiem lēmumiem. Atbildīgi vienmēr ir pieaugušie.

Nobeigumā

Bērnu labklājības dienests strādā, lai bērniem klātos labi un viņi varētu palikt mājās kopā ar vecākiem. Mērķis ir nodrošināt, ka ģimenes saņem nepieciešamo palīdzību pēc iespējas ātrāk.

Papildu informācijai: bufdir.no/barnevern · barneombudet.no · statsforvalteren.no

Satraukuma ziņojums nozīmē, ka kāds informē Bērnu labklājības dienestu, jo ir noraizējies par bērna labklājību — mājās, skolā vai dzīvē kopumā. Dažreiz paši vecāki sazinās, lai lūgtu palīdzību. Ziņojumu var iesniegt arī citi: skola, bērnudārzs, skolas medmāsa, ģimene, kaimiņi vai ikviens, kurš vēlas pārliecināties, ka bērnam klājas labi.

Bērnu labklājības dienests ir galvenokārt palīgs bērniem un vecākiem.

Kad Bērnu labklājības dienests saņem satraukuma ziņojumu, tam ir pienākums to izvērtēt. Vispirms tiek veikts novērtējums: Vai mums ir jāpēta bērna situācija sīkāk?

Šeit ir divas svarīgas lietas, kas jāzina:

1. Izmeklēšanas slieksnim jābūt zemam. Tas nenozīmē, ka kāds ir «notiesāts» vai ka dienests jau ir pieņēmis lēmumu. Tas tikai nozīmē, ka dienests vēlas pārliecināties pirms secinājumu izdarīšanas.
2. Bērnu labklājības dienestam parasti diezgan ātri jāizlemj, vai turpināt izmeklēšanu vai slēgt lietu. Parasti šis lēmums jāpieņem vienas nedēļas laikā.

Ja Bērnu labklājības dienests novērtē, ka palīdzība varētu būt nepieciešama, tas atver izmeklēšanas lietu. Izmeklēšana ir vērsta uz pietiekamas informācijas vākšanu, lai noskaidrotu, kā bērnam klājas un kas varētu palīdzēt. Dienestam jāizmeklē tikai tas, kas ir nepieciešams — ne vairāk.

Izmeklēšana jāveic pēc iespējas ātrāk un parasti jāpabeidz trīs mēnešu laikā.

Visbeidzot, Bērnu labklājības dienests var nonākt pie dažādiem secinājumiem:

• Slēgt lietu, ja nav pamata bažām
• Ieteikt atbalsta pasākumus mājās
• Vai — nopietnākos gadījumos — izvērtēt, vai bērns var turpināt dzīvot mājās. Tādā gadījumā lieta tiek nodota Bērnu labklājības un veselības komisijai

Atcerieties: satraukuma ziņojums automātiski nenozīmē, ka «kaut kas nav kārtībā». Tas nozīmē, ka dienestam jānovērtē situācija, ja nepieciešams — jāizmeklē, un jāatrod tas, kas ir labākais bērnam.

Papildu informācijai: bufdir.no/barnevern · barneombudet.no · statsforvalteren.no

Pirmkārt — aprūpes trūkums ir nopietns jēdziens, un tas var šķist biedējošs. Taču sarunas par šo tēmu mērķis ir skaidri un saprotami izskaidrot, kas bērniem ir nepieciešams, lai viņi justos labi, un ko pieaugušie var darīt, ja rodas bažas.

Aprūpe nenozīmē būt «perfektam» vecākam. Aprūpe nozīmē, ka bērns saņem to, kas viņam nepieciešams, lai justos droši, aprūpēts un varētu attīstīties.

Bērnu labklājības dienests parasti izvērtē vairākas jomas:

1) Pamatvajadzības
Bērniem ir nepieciešams ēdiens, apģērbs, miegs, veselības aprūpe un pietiekami droša dzīves vide. Ja bērnam ilgstoši trūkst šo pamatvajadzību, tas var liecināt par aprūpes trūkumu.

2) Drošība un aizsardzība
Bērniem nevajadzētu dzīvot vardarbības, draudu, nopietnu konfliktu vai nedrošības apstākļos, kas viņos rada bailes. Ja pieaugušie nespēj pasargāt bērnu no bīstamām situācijām, tas var liecināt par aprūpes trūkumu.

3) Emocionālā aprūpe
Bērniem ir nepieciešami pieaugušie, kas viņus redz, mierina, nosaka robežas ar cieņu un palīdz izprast savas emocijas. Ja bērns bieži tiek noraidīts, pazemots, ignorēts vai kļūst par «pieaugušo» ģimenē, tas var būt kaitīgi viņa attīstībai.

4) Stabilitāte un paredzamība
Bērniem ir nepieciešamas rutīnas un pieaugušie, kas rūpējas par skolu, veselību un ikdienas dzīvi. Ja ilgstoši valda haoss — piemēram, atkarība, smagas psihiskas veselības problēmas bez palīdzības vai situācija, kad bērnam jāpaļaujas tikai uz sevi — tas var radīt bažas par bērna labklājību.

Bērnu labklājības dienests cenšas noskaidrot: Kā bērnam klājas ikdienā un praksē? Izmeklēšanas laikā dienests runā ar bērnu un vecākiem, un tiek izvērtēts tikai tas, kas ir nepieciešams.

Un tev, ja esi bērns: Ja jūti satraukumu, to drīksti pateikt. Tev ir tiesības tikt uzklausītam, un pieaugušie tev skaidri paskaidros, kas notiek un kāpēc.

Papildu informācijai: bufdir.no/barnevern · barneombudet.no · statsforvalteren.no

Kad izmeklēšana tiek uzsākta, dienests sazinās gan ar bērnu, gan ar vecākiem. Vecāki tiek informēti par satraukuma ziņojuma saturu, un ģimenei ir iespēja pastāstīt, kā viņi paši uztver situāciju.

Par ko ir pirmā saruna?

Tā palīdz iegūt pārskatu par situāciju:

• Kā norit bērna ikdiena mājās?
• Kā bērnam klājas skolā, mājās un ar draugiem?
• Vai ģimenē ir stresa situācijas, slimības, finansiālas grūtības, konflikti vai citas lietas, kas ietekmē ģimeni?
• Kādas ir ģimenes stiprās puses un kas jau darbojas labi?

Bērnu labklājības dienests var arī veikt vizīti mājās, lai labāk izprastu ģimenes situāciju.

Ar ko dienests var sazināties?

Daudzos gadījumos dienestam jārunā arī ar citiem, kas pazīst ģimeni, piemēram, skolu vai bērnudārzu. Vienlaikus Bērnu labklājības dienests — pēc iespējas — iegūst informāciju sadarbībā ar ģimeni vai tā, lai ģimene būtu informēta par to.

Vecāku tiesības sarunās ar Bērnu labklājības dienestu

Tev ir tiesības:

• saņemt informāciju par to, kas ir lietas būtība
• izklāstīt savu pieredzi un sniegt savu skatījumu
• uzdot jautājumus un lūgt, lai lietas tiek paskaidrotas saprotami
• ņemt līdzi atbalsta personu tikšanās reizēs, ja tas palīdz (piemēram, draugu, tulku vai citu atbalsta personu)

Svarīgi izņēmumi — kad bērna drošība ir apdraudēta

Dažkārt dienests uztraucas par bērna drošību, ja vecāki uzreiz tiek informēti par visu, vai ja bērns neuzdrošinās brīvi runāt. Tad dienests var izvēlēties runāt ar bērnu atsevišķi un/vai ar vecākiem atsevišķi. Tas nenozīmē, ka kāds «tiek atņemts». Tas tiek darīts, lai aizsargātu bērnu un nodrošinātu, ka viņš var droši pastāstīt savu pieredzi.

Noslēgumā: Bērnu labklājības dienests sagatavo kopsavilkumu vai ziņojumu un pieņem secinājumu — vai nu lietu slēgt, ieteikt palīdzības pasākumus, vai nopietnākās situācijās izvērtēt stingrākus pasākumus.

Papildu informācijai: bufdir.no/barnevern · barneombudet.no · statsforvalteren.no

Palīdzības pasākumi nozīmē atbalstu un soļus, kas padara bērna un ģimenes ikdienu drošāku un vieglāku — bieži vien, kamēr bērns joprojām dzīvo mājās.

Piemēri:

• vecāku konsultācijas un atbalsta sarunas
• atbalsts sadarbībā ar skolu vai bērnudārzu
• palīdzība ikdienas rutīnu, struktūru un robežu noteikšanai
• atvieglojuma pasākumi vecākiem vai atbalsta kontaktpersona
• pasākumi, kas stiprina bērna brīvā laika aktivitātes un atbalsta tīklu
• ģimenes un atbalsta personu sanāksmes

Izmantotie pasākumi atšķiras un tiek pielāgoti ģimenei.

Ko nozīmē «brīvprātīgi palīdzības pasākumi»?

Tas nozīmē, ka pasākumi parasti tiek īstenoti sadarbībā ar ģimeni un ar vecāku piekrišanu. Pasākumu mērķis ir uzlabot situāciju, neiejaucoties stingrākos pasākumos.

Bet kas notiek, ja Bērnu labklājības dienests ir nopietni noraizējies un sadarbība neizdodas?

Dažos gadījumos dienests var izvērtēt stingrākus pasākumus. Ir svarīgi zināt, ka Bērnu labklājības dienests šādus lēmumus nepieņem vienpersoniski. Nopietnos gadījumos lieta parasti tiek nodota Bērnu labklājības un veselības komisijai, kas darbojas līdzīgi tiesai. Komisija lemj, vai smagās situācijās bērns varētu tikt izņemts no mājām.

Procesos, kas var beigties ar piespiedu rīcību, īpaši svarīga ir dokumentācija, lēmumu pamatojums un tiesību ievērošana, vienmēr koncentrējoties uz bērna labklājību.

Papildu informācijai: bufdir.no/barnevern · barneombudet.no · statsforvalteren.no

Svarīgākais: bērna izvietošana ārpus mājām parasti tiek izvērtēta tikai tad, kad Bērnu labklājības dienests uzskata, ka situācija ir tik nopietna, ka palīdzība mājās vairs nav pietiekama. Šādos gadījumos lieta tiek nodota Bērnu labklājības un veselības komisijai, kas lemj, vai bērns tiks ievietots aizbildnībā vai speciālā iestādē.

Ko Bērnu labklājības dienests izvērtē pirms lēmuma par bērna izvietošanu ārpus ģimenes?

• Kādas ir bērna vajadzības šobrīd — drošība, aprūpe, miers?
• Vai ģimenei var sniegt palīdzību tā, lai bērns varētu droši dzīvot mājās?
• Kādi pasākumi jau ir izmēģināti un kāds bijis to efekts?
• Kā bērns pats uztver situāciju? (Ar bērnu runā un viņu uzklausa.)

Tālākā procesa gaita:

• Bērnu labklājības dienests izmeklē un dokumentē iemeslus, kas rada bažas
• Dienests izvērtē iespējas un meklē risinājumu, kas bērnam būtu vislabākais
• Ja tiek uzskatīts, ka izvietošana ārpus ģimenes ir nepieciešama, lieta parasti tiek nodota Bērnu labklājības un veselības komisijai
• Komisijā vecākiem un bērnam ir iespēja izteikt savu viedokli, un komisija pieņem lēmumu

Tev, ja esi bērns: Ja pieaugušie izlemj, ka tev būs jāpārceļas dzīvot citur, viņiem jāizskaidro, kāpēc tas notiek, kas notiks tālāk, un jāuzklausa tavs viedoklis. Tev ir tiesības, un tu vari arī sūdzēties vai lūgt palīdzību, lai iesniegtu sūdzību.

Papildu informācijai: bufdir.no/barnevern · barneombudet.no · statsforvalteren.no

Bērna tiesības

Bērniem ir savas tiesības. Tas nozīmē, ka bērni nav tikai daļa no vecāku lietas — viņiem ir arī savas tiesības.

Bērniem ir tiesības:

• tikt uzklausītiem lietās, kas viņus skar
• izteikt savu viedokli atbilstoši vecumam un attīstībai
• saņemt paskaidrojumu par to, kas notiek un kāpēc
• saņemt informāciju valodā, ko viņi saprot
• justies droši tikšanās reizēs ar Bērnu labklājības dienestu

Būt uzklausītam nenozīmē, ka bērns pieņem lēmumus. Tas nozīmē, ka bērna pieredze un viedoklis tiek ņemts vērā, kad pieaugušie pieņem lēmumus. Bērniem nekad nav jāuzņemas atbildība par pieaugušo lēmumiem. Atbildīgi vienmēr ir pieaugušie.

Bērni, kas ir 15 gadus veci vai vecāki, tiek uzskatīti par lietā iesaistītu pusi. Tas nozīmē, ka viņi var:

• iepazīties ar dokumentiem
• tieši izteikt savu viedokli lietā
• sūdzēties par lēmumiem, kas attiecas uz viņiem

Bērni, kas jaunāki par 15 gadiem, nav lietā iesaistīta puse, taču tiem joprojām ir tiesības tikt uzklausītiem un saņemt paskaidrojumus visā procesa gaitā.

Tiesības izteikties un sūdzēties

Bērniem un jauniešiem ir tiesības pateikt, ja kaut kas šķiet nepareizs, nedrošs vai netaisnīgs. Viņi var lūgt palīdzību, uzdot jautājumus un sūdzēties — neatkarīgi no tā, vai viņi dzīvo mājās, aizbildnībā vai iestādē. Tas pats attiecas uz vecākiem.

Vecāku tiesības

Tev kā vecākam ir tiesības:

• saņemt informāciju par lietu un par to, kāpēc Bērnu labklājības dienests ir noraizējies
• izteikt savu viedokli un paskaidrot, kā tu uztver situāciju
• saņemt skaidrus un saprotamus paskaidrojumus
• tikt cienītiem
• ņemt līdzi atbalsta personu tikšanās reizēs
• sūdzēties par lēmumiem, ar kuriem nepiekrīti

Kad Bērnu labklājības dienests pieņem lēmumus, kas ietekmē tiesības vai pienākumus, šiem lēmumiem jābūt pamatotiem, un vecākus jāinformē par to, kā var sūdzēties un kādi ir termiņi.

Noslēgumā

Tiesības nenozīmē konfliktu. Tās nodrošina drošību, cieņu un taisnīgumu — gan bērniem, gan vecākiem. Tiesību mērķis ir, lai visi saprastu, kas notiek, varētu izteikt savu viedokli un tikt uzklausītiem cieņpilnā veidā — visā procesa gaitā.

Papildu informācijai: bufdir.no/barnevern · barneombudet.no · statsforvalteren.no

1) Lūdziet skaidrojumu jau agrīnā posmā
Jautājiet: «Par ko tieši jūs esat noraizējušies? Ko jums jānoskaidro? Kāds ir nākamais solis?» Kad lietas tiek skaidri izstāstītas, tas bieži vien padara situāciju mazāk biedējošu.

2) Pastāstiet gan par stiprajām pusēm, gan par grūtībām
Bērnu labklājības dienestam nepieciešams patiesais ikdienas apraksts. Pastāstiet, kas ģimenē darbojas labi un kas sagādā grūtības. Daudzām ģimenēm kādā brīdī ir nepieciešama palīdzība — tieši tāpēc Bērnu labklājības dienests pastāv kā atbalsts.

3) Pierakstiet, par ko esat vienojušies
Pēc tikšanās īsi pierakstiet, ko esat sapratuši, un, ja iespējams, nosūtiet kopsavilkumu. Tas palīdz novērst pārpratumus.

4) Aicini līdzi kādu, kurš var tevi atbalstīt
Ja tikšanās laikā jūties satraukts, ņem līdzi kādu, kas var palīdzēt atcerēties informāciju un uzdot jautājumus.

5) Palīdzi bērnam justies droši
Paskaidro bērnam: «Pieaugušie cenšas noskaidrot, kas mums var palīdzēt.» Bērnam ir tiesības tikt uzklausītam un saņemt paskaidrojumus.

6) Ja nepiekrīti — izmanto savas tiesības
Tu vari sūdzēties. Valsts pārvalde atgādina par sūdzību tiesībām un uzrauga, lai Bērnu labklājības dienests ievērotu likumus un noteikumus.

Noslēgumā: sadarbība nenozīmē vienmēr piekrist visam. Sadarbība nozīmē koncentrēties uz to: ko bērnam vajag un ko mēs varam darīt, lai bērnam būtu droši un labi?

Papildu informācijai: bufdir.no/barnevern · barneombudet.no · statsforvalteren.no

Pēcpalīdzība ir mērķtiecīgs atbalsts jauniešiem un jauniešiem pieaugušajiem, kuri agrāk saņēmuši palīdzību no Bērnu labklājības dienesta. Mērķis ir vienkāršs: neviens nepaliek viens, pārejot no jaunieša uz pieaugušo.

Kam var saņemt pēcpalīdzību?

Pēcaprūpe tiek sniegta jauniešiem un pieaugušajiem, kuri agrāk saņēmuši Bērnu labklājības dienesta atbalstu. Tie var būt jaunieši, kuri:

• dzīvojuši aizbildnībā
• dzīvojuši institūcijā
• vai saņēmuši citus Bērnu labklājības dienesta pasākumus

Pēcaprūpe nav kontrole. Tā ir atbalsts dzīves posmā, kad daudz kas ir jauns, prasīgs un neaizsargāts.

Kas ir pēcaprūpe?

Pēcaprūpe tiek pielāgota katram individuāli. Nav viena risinājuma, kas der visiem. Pēcaprūpe nozīmē:

• atbalstu pārejai uz patstāvīgu dzīvesvietu
• palīdzību skolā, mācībās vai darbā
• finansiālu konsultāciju
• palīdzību ar ikdienas struktūru, rutīnām un ikdienas prasmi tikt galā
• kādu, ar ko parunāt, kad dzīve ir grūta
• atbalstu attiecībās un sociālajā tīklā

Dažiem jauniešiem pēcaprūpe nozīmē ciešu uzraudzību, citiem — drošību zināt, ka vienmēr ir kāds, pie kura var vērsties.

Iesaistīšanās un izvēle

Pēcaprūpe tiek īstenota sadarbībā ar jaunieti. Tas nozīmē, ka:

• jaunietim ir tiesības teikt, kas viņam nepieciešams
• pasākumi tiek pielāgoti viņa dzīvei un mērķiem
• atbalsts var tikt mainīts, ja tas nepieciešams

Saņemt pēcaprūpi nenozīmē vājuma izpausmi. Tas nozīmē izmantot atbalstu svarīgā pārejas posmā.

Tev, ja esi vecāks vai aprūpētājs

Pāreja uz pieauguša cilvēka dzīvi var būt prasīga — gan jaunietim, gan ģimenei. Pēcaprūpe var nodrošināt drošākus apstākļus, lielāku paredzamību un mazāku spiedienu — arī vecākiem. Tās mērķis ir stiprināt jaunieša patstāvību, veicināt pakāpenisku atbildības uzņemšanos savā tempā un atbalstīt veiksmīgu pāreju uz patstāvīgu pieaugušo dzīvi.

Noslēgumā

Pāreja uz pieauguša cilvēka dzīvi nenotiek vienā naktī. Šajā posmā ikvienam nepieciešams vairāk vai mazāk atbalsta. Pēcpalīdzība nodrošina:

• nepārtrauktību
• drošību
• iespēju gūt panākumus

Papildu informācijai: bufdir.no/barnevern · barneombudet.no · statsforvalteren.no